Theo một đơn vị vận hành tour Nam Cực, mỗi du khách có 8 nhân viên hỗ trợ suốt hành trình. Bác sĩ, trực thăng cũng luôn túc trực cho tình huống khẩn cấp.
"Sức khoẻ của anh/chị như thế nào? Có mắc bệnh nền nào không?", đó là câu hỏi đầu tiên của ông Hoàng Phụng Hiếu, Giám đốc Công ty Vietglobal Travel, mỗi khi tư vấn tour đi xa, dài ngày và mạo hiểm cho du khách.
Tour du lịch đến các thị trường xa đối với Việt Nam, trải nghiệm mạo hiểm có mức chi phí "khủng". Điển hình, tour thăm thú di cư ở châu Phi có giá từ 300 triệu đồng/khách, tour đi Nam Cực, Bắc Cực dao động từ 400 triệu đồng đến hơn 5 tỷ đồng/người…
Theo các doanh nghiệp lữ hành, sức khỏe, tài chính, thời gian và đam mê là 4 yếu tố khắc họa rõ nét về chân dung khách hàng cho thị trường tour ngách này.
Trong khi đó, đảm an toàn cho du khách là yếu tố hàng đầu khi một công ty tổ chức tour mạo hiểm. Song song với đó, người vận hành tour cũng phải đáp ứng về mặt hành trình tham quan đặc sắc, phục vụ chuyên nghiệp và chất lượng dịch vụ tốt, phù hợp với du khách Việt.
Tiền không phải ưu tiên hàng đầu
Ông Hiếu nhớ rõ vào tháng 12/2022, ông gặp bà Phùng Thục (67 tuổi), người phụ nữ với dáng người nhỏ nhắn. Đến hiện tại, bà là người cao tuổi nhất Việt Nam liên hệ với ông đặt tour đến Nam Cực. Để hoàn thành hành trình này, bà dành thời gian dài rèn luyện cơ thể và có giấy chứng nhận sức khỏe từ bác sĩ.
"Ban đầu, tôi lo lắng rằng bà không thể duy trì sức khỏe để tham gia cùng đoàn. Bà Thục có một chuyến đến Bắc Cực vào trước đó, tôi tự mình quan sát mọi diễn biến của tour này trước khi quyết định dẫn bà đi chuyến tiếp theo. May mắn thay, mọi việc diễn ra suôn sẻ và bà có một trải nghiệm để đời", ông Hiếu chia sẻ với Tri Thức - Znews.
Theo ông Hiếu, so với tour đi các tuyến nước ngoài truyền thống, tour đi thị trường xa, khám phá mạo hiểm luôn khó khăn hơn, đòi hỏi đơn vị lữ hành phải dành 6-12 tháng để nghiên cứu.
Ví dụ, để chuẩn bị cho tour Nam Cực, đầu tiên công ty cần tìm hiểu các thông tin về thời tiết, địa lý, địa hình, động thực vật, băng giá ở Nam Cực xem có thích hợp với việc tham quan của du khách không. Tiếp theo, ông cùng các thành viên trong công ty nghiên cứu về visa, đường bay, chọn đối tác tàu thám hiểm, chuẩn bị đồ dùng, ăn uống…
Hãng hàng không, khách sạn, chất lượng các bữa ăn phải đảm bảo chất lượng cao. Đồng thời, hướng dẫn viên đi cùng đoàn phải có dày dặn kinh nghiệm ở thị trường. Số lượng khách trong đoàn cũng khác biệt, không quá 20 người.
"Tôi hầu hết tham gia dẫn đoàn trong các tour mạo hiểm, đi dài ngày", ông Hiếu nói.
Nhu cầu ngày càng tăng
Quy mô thị trường du lịch mạo hiểm toàn cầu ước tính đạt 288 tỷ USD vào năm 2021. Theo Next Move Strategy Consulting, con số này được dự báo sẽ tăng trưởng đều đặn trong những năm tiếp theo, sẽ đạt đỉnh khoảng 2.824 tỷ USD vào năm 2030.
Trong khi đó, theo khảo sát của Grand View Research, nhóm du khách thuộc độ tuổi 51-60 thống trị thị trường du lịch mạo hiểm vào năm 2021 do có tiềm lực tài chính tốt cùng mong muốn trải nghiệm phong phú.
Tuy nhiên, phân khúc du khách ở độ tuổi 29-40 đang gia tăng rất nhanh chóng với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm 16,6%. Theo Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO), hơn 85% du khách trong độ tuổi này lấy cảm hứng du lịch từ mạng xã hội (số liệu năm 2019). Do đó, nhóm khách hàng này được dự đoán sẽ chiếm một phần đáng kể trong ngành du lịch mạo hiểm.
Ông Hiếu chia sẻ vào 2019, ông dẫn đoàn khách đầu tiên của Việt Nam đến Nam Cực, số lượng khách chỉ 12 người.
Đến năm 2023, qua 2 năm dịch bệnh Covid-19, lượng khách Việt đặt chân đến vùng đất xa xôi này đã tăng lên hơn 30 người. Trong năm nay, công ty đã nhận đặt cọc hơn 10 người đăng ký tour đi Nam Cực và dự kiến sẽ tăng thêm.
Ông Hiếu đánh giá nhóm khách hàng khi đăng ký tour trải nghiệm mạo hiểm thường đã đặt chân đến những hành trình du lịch nước ngoài truyền thống như châu Á, châu Âu, không còn thích du lịch nghỉ dưỡng, mua sắm, mà muốn trải nghiệm, khám phá nhiều hơn. Thị trường của các tour độc lạ là "cánh cửa hẹp", nhưng đang ngày một rộng mở.
"Tôi vẫn nhớ hình ảnh cặp vợ chồng du khách ngoài 70 tuổi đặt chân đến Nam Cực. Việc chứng kiến tận mắt khiến tôi tin và khẳng định rằng trong tương lai sẽ có nhiều du khách Việt Nam chinh phục mọi vùng đất trên Trái Đất", ông Hiếu nói.
