VGC Travel thu thập dữ liệu cá nhân nhằm mục đích:
Xử lý yêu cầu tư vấn tour, đặt dịch vụ du lịch và chăm sóc khách hàng.
Cung cấp thông tin về hành trình, báo giá, chương trình ưu đãi.
Xác nhận giao dịch và hỗ trợ sau bán hàng.
Cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu trải nghiệm người dùng trên website.
Thực hiện các yêu cầu theo quy định pháp luật.
Dữ liệu cá nhân có thể bao gồm:
Dữ liệu định danh: Họ tên, ngày sinh, quốc tịch, giới tính.
Liên hệ: Email, số điện thoại, địa chỉ.
Thông tin giao dịch: Lịch sử đặt tour, phương thức thanh toán (không lưu dữ liệu thẻ).
Dữ liệu kỹ thuật: IP, loại thiết bị, cookie, hành vi truy cập website.
Hộ chiếu/CMND/CCCD (nếu cần để làm thủ tục tour hoặc visa).
VGC Travel không thu thập dữ liệu nhạy cảm trừ khi khách hàng chủ động cung cấp để phục vụ thủ tục du lịch (ví dụ: thông tin sức khỏe liên quan yêu cầu đặc biệt).
Qua các form đăng ký/đặt tour trên website.
Qua trao đổi trực tiếp qua email, hotline, tin nhắn hoặc gặp mặt.
Qua cookies, công cụ phân tích (Google Analytics, Meta Pixel).
Dữ liệu chỉ được sử dụng để:
Xác nhận và hoàn thành dịch vụ tour.
Chăm sóc khách hàng trước – trong – sau hành trình.
Gửi thông báo, ưu đãi (khi được đồng ý).
Đảm bảo vận hành hệ thống, bảo mật website.
Cung cấp thông tin cho bên thứ ba liên quan trực tiếp đến chuyến đi (hãng hàng không, công ty visa, khách sạn…).
VGC Travel không bán, không trao đổi trái phép dữ liệu cá nhân.
Dữ liệu được lưu trong thời gian thực hiện tour và tối đa 5 năm sau khi kết thúc dịch vụ, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn.
Khi không còn mục đích sử dụng, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo tiêu chuẩn bảo mật.
Dữ liệu của khách hàng chỉ được chia sẻ cho:
Nhà cung cấp dịch vụ liên quan trực tiếp đến tour: hãng bay, đối tác vận chuyển, khách sạn, công ty địa phương.
Đơn vị hỗ trợ kỹ thuật website.
Cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.
Tất cả các bên thứ ba đều có nghĩa vụ tuân thủ bảo mật dữ liệu.
Khách hàng có quyền:
Yêu cầu VGC Travel cung cấp thông tin về việc xử lý dữ liệu cá nhân.
Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật, hạn chế hoặc xóa dữ liệu.
Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu.
Khiếu nại về việc thu thập hoặc sử dụng dữ liệu không đúng quy định.
Yêu cầu được gửi về: info@vgctravel.com.vn / Hotline: 1900 599 808.
VGC Travel cam kết:
Áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật như mã hóa, tường lửa, SSL.
Hạn chế quyền truy cập nội bộ.
Tuyệt đối không chia sẻ dữ liệu trái phép.
Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Mọi thắc mắc liên quan đến dữ liệu cá nhân vui lòng liên hệ:
Email: info@vgctravel.com.vn
Hotline: 1900 599 808
Địa chỉ: … (bạn cho tôi địa chỉ chính xác sẽ thêm vào)
VGC Travel sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
Chính sách này có thể được cập nhật theo từng thời điểm. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website vgctravel.com.vn
